关于粮食计划署

联合国世界粮食计划署（粮食计划署）粮食计划署被认为是消除饥饿和营养不良斗争的主要解决方案提供者和合作伙伴，特别是为了努力到达最远的地方。作为联合国系统的前线机构，为全球81个国家提供创新的饥饿解决方案;世界粮食计划署的14,800多名强大员工享有到2030年结束饥饿的愿景和承诺。解决原因 - 不仅仅是症状，而且在世界最偏僻的地方运作，所有的后勤手段都是必要的，粮食计划署以成果为重点的团队提供了营养和挽救生命的食物和现金援助。粮食计划署秉承无与伦比的经验和经营世界最高难度的环境，维护人道主义，诚信公正和中立的人道主义原则。

世界粮食计划署积极促进与政府，社区，地方当局，民间团体，其他联合国机构和私营部门的伙伴关系，成功实现可持续发展目标2（SDG 2），即2030年之前的零饥饿。有关世界粮食计划署的更多信息以及我们所做的工作，请访问http://www.wfp.org/videos/zero-hunger。为了提供高效，有效的IT和电信（TC）服务，为员工提供可靠，创新的解决方案，为123按照粮食计划署的战略向受益人提供粮食援助。

主要会计（不全包）

在区域IT官员的监督下，IT运营官员将负责服务约翰内斯堡南部非洲区域局的管理，在约翰内斯堡办事处提供业务管理和支持，并进行服务管理监督和支持国家办事处（CO）。他们将与总部总部的服务管理团队紧密合作，实现自动化，简化和改进服务。 这些任务将包括但不限于：

•管理RB IT服务台工作人员和流程，为维护IT系统和网络提供支持，确保向世界粮食计划署提供IT服务的无缝交付和其他联合国机构职员。

•设计和实施服务管理流程的改进，包括事件，问题，变更和服务目录管理，以及改进服务提供的工具配置和实施。 •为国家办事处IT部门提供服务管理的监督和指导，与CO IT人员合作，确保维护服务水平，并根据需要与IT服务台或总部联络，以确保问题得到升级和解决及时的。

•使用服务管理流程开发和管理维护令人满意的服务水平的要求。 •监督IT采购流程，确保满足办公室需求，提供技术规格和文件，以优化的成本，符合世界粮食计划署的规则和条例，支持采购TC / IT设备和服务。 •监督供应商合同的管理，以确保按照合同交付服务和设备，付款按时处理，服务水平协议得到满足。

•项目管理和部署企业硬件和软件工具，以持续改进服务，确保灾难恢复和应急准备计划得到更新。
•整理和分析数据，以创建关于IT / TC活动，投资和成本的准确报告，确定和实施提高成本和流程效率的举措。
•向经理和工作人员提供咨询解决和解决问题，确保IT政策，程序，系统和工具得到正确应用，以支持它们。

•有效地与内部和外部的同事和用户组进行交流，以了解他们的需求并提供适当的技术支持。

•协助招聘，员工绩效规划和评估。

•根据需要进行其他活动。

4Ps核心组织能力

目的

了解和沟通战略目标：了解世界粮食计划署的战略目标以及与其工作目标的联系。作为积极变革的力量：灵活调整个人贡献，适应主管和内部/外部变化（如受益人不断变化的需求，合作伙伴的新要求）的变化。让我们的团队成为我们团队的使命：确认并与团队成员分享个人贡献与世界粮食计划署使命的关系。

使我们的任务在日常行动中可见：设定自己的目标与世界粮食计划署的整体运作保持一致，并能够将此链接传达给他人。寻找加强人的技能的方法：评估自己的优点和缺点，提高自我意识，并将其纳入关于自身发展需求的对话中。创造一个包容性的文化：不论背景，文化，经验或国家作业，参与公开对话，重视他人的不同意见。

成为教练＆amp;提供建设性的反馈意见：积极寻求反馈和指导，建立信心，发展提高个人技能。

创建“我会”/“我们将”精神：面对具有挑战性的环境，参与完成团队活动和目标。

• 表演
鼓励创新＆amp;创意解决方案：表明愿意在自己的工作中探索和尝试新的想法和方法。
专注于获取成果：在个人工作范围内按时，按预算和无错误地一致地提供结果。作出承诺，履行承诺：承担个人责任和责任，面对不断变化的国家或职能优先事项。决定性：在面对不确定的情况下，包括在信息或经理方向上的歧义时，对个人活动做出理性决策。

合作

连接和分享粮食计划署单位：寻求了解和适应内部或跨单位团队优先事项和首选工作方式。建立强有力的外部伙伴关系：展示了解外部合作伙伴的理解和适当回应和/或升级需求的能力。
在政治敏捷＆amp;适应性强：对内部和外部合作伙伴和利益相关方形成了一种知情和专业的态度。明确说明世界粮食计划署对伙伴关系的价值：为分析和评估提供业务支持，量化和展示世界粮食计划署作为合作伙伴的独特价值。 123

• 功能能力

• Capability姓名

熟练程度级别的行为说明

• 共享治理，战略与架构

• 与团队共享IT治理流程和系统架构开发知识，分析当前设计的改进和改进，同时确保遵守立法和规定任何必要的更改。

更改实施，项目管理，规划和优化

演示整理的能力多个利益相关者的时间，资源和预算估算，以设计复杂项目的计划，实施活动和管理变更控制程序，同时确保项目交付成果完成。

• 技术专长
在专业领域展示深厚的技术知识，积极转移知识加强跨职能的技能基础;考虑最合适的技术资源使用来确保技能开发和优化资源配置。

服务管理

一贯监控性能，提供高质量的技术和服务，以满足客户的需求，负责IT基础设施组件的设计，安装，升级，操作，控制，维护和有效利用。 标准最低资格认证语言：英语流利。 希望进入角色的经验实施ITIL服务管理流程和处理客户请求的系统; 提供用户支持，从而及时，高质量地向用户社区提供服务; 经过验证的IT项目管理经验，包括从开始到完成的项目管理;管理各种利益相关者，分布式团队工作和开发创新解决方案或系统的经验; 良好的沟通能力，包括书面和口头; 了解最新技术和工具

客户端管理	深入了解业务，客户，新IT技术以及实施改进解决方案和定义服务水平的技术ls，标准和客户服务人员的监控流程。
采购与合同管理	能够对替代品进行成本效益分析技术和供应商服务级别协议，以巩固选项和评估适用性。
	教育程度：在计算机科学或其他相关领域，或具有多年相关工作经验的第一大学学位。希望：ITIL V3 Foundation认证，COBIT 5级认证。
	3年以上相关工作经验
基础设施和网络环境（协议，无线，有线）和信息安全方面的优秀知识。 知识与技能	能力在战略上和紧迫的期限下工作，强调注意细节; 解决问题，积极主动和创新的方法; 客户关注度强;
申请截止	2017年4月15日