特别通知

联合国合办工作人员养恤基金（UNJSPF）是联合国大会设立的独立机构间机构。适用的人力资源程序由基金与联合国秘书处之间的谅解备忘录（谅解备忘录）进行管理。

申请这个职位的联合国合办工作人员养恤基金的成员组织的任何候选人都应被视为内部候选人，只要他/她已经通过其各自组织中适用的任用和晋升程序被任命。

工作人员受秘书长的授权，由他或她转让。在这方面，所有工作人员都应按照既定的规则和程序定期迁入职业新职。

根据“联合国工作人员细则”工作人员第4.4条，这一职位须接受当地招聘。一般事务人员和有关职类的所有工作人员应在各办事处的国家或通勤距离内招募，不论其国籍及其在该国的时间长短如何。受当地招聘的工作人员不具备专门适用于国际招聘的津贴或福利资格。

通过全球一般事务考试（GGST）是联合国秘书处一般事务及相关职类招聘考试的先决条件。申请人在申请时尚未通过GGST的申请人可以在提交申请后被邀请参加考试。在联合国总部，非洲经济委员会，西亚经济社会委员会，联合国日内瓦办事处，联合国维也纳办事处，卢旺达国际刑事法庭或国际刑事法庭通过了英文行政支助评估测试前南斯拉夫刑事法庭;或联合国总部的联合国会计或统计助理考试可以被接受代替GGST。

组织设置和报告

该职位位于联合国合办工作人员养恤基金驻日内瓦办事处。现任财务报告主管，客户服务和记录管理科。

责任

在授权下，高级客户服务助理将负责以下职责：

1。提供信息和建议，并协助分析和处理最复杂的案件

2.准备对查询的回复和/或向成员组织的受益人和秘书长养恤金委员会秘书处提供解释与基金参与和福利确定有关的“基本法”和养老金调整制度的解释和适用的复杂问题。 3.为客户服务文员（G-4）和客户服务助理（G-5和G-6）提供在职培训。

4.准备定期和ad-向养恤基金所有成员组织发出特别通知，例如特殊指标的应用，生活费用差异因素，新内部程序和各种有关处理福利的报告;协助该科科长与基金沟通策略有关的活动。

5.根据基金的防欺诈策略，协助监察受益人持续资格领取退休金的资格，并核准参与者的供款服务购买资格。

6.在缺席的情况下，代理处长客户服务和记录管理部门的运作，即跟踪基金办公室的通用电子邮箱，监测该股工作人员的工作量，并分配相应的工作，并执行该股所需的管理任务。

7.可能需要履行其他职责。

能力

专业人士：

- 了解与健康，人寿保险和养老金有关的各种员工福利计划。

- 适用于管理员工福利计划的会计流程和程序的知识。

- 能够保持准确的记录解释和分析各种各样的数据。

- 能够识别和解决数据差异和其他问题。

- 能够训练和传授知识给初级同事。

- 显示工作和成就感到自豪。

- 展示专业能力和掌握福利事宜。

- 认真履行承诺，追究期限，取得成果。

- 是由专业而不是个人关注的动机。

- 面对困难的问题或挑战时，表现出持续性。

- 在紧张的情况下保持冷静。

- 承诺通过确保男女平等参与和充分参与工作的各个方面来实现两性平等的目标。

TEAMWORK：

- 与同事合作实现组织目标

- 通过真正重视他人的想法和专长来征求意见;愿意从别人那里学习

- 个人议程之前的小组议程

- 根据最终小组决定的支持和行为，即使是这些决定可能不完全反映自己的位置

- 团队成就的份额，并承担团队缺陷的共同责任

计划＆amp;组织：

- 制定符合商定的策略的明确目标

- 确定优先活动和作业;根据需要调整优先级

- 为完成工作分配适当数量的时间和资源

- 在规划

时，预见风险并允许意外事件 - 监视和调整计划和操作

- 有效使用时间

客户定位：

- 将所有提供服务的人视为“客户”，并寻求客户的观点视图

- 通过获得他们的信任和尊重，建立和维持与客户的生产性合作关系

- 识别客户的需求，并将其与适当的解决方案相匹配

- 监控内部和在客户的环境之外，保持通知并预测问题

- 让客户知道项目进展或挫折

- 符合向客户提供产品或服务的时间表

教育

高中或同等文凭。课程/员工福利培训是可取的。

工作经验

在养老金/职工福利领域至少十（10）年的积极负责经验，其中最好是五（5）年。联合国养老基金经验将是一个很大的资产。

语言

英文和法文是联合国秘书处的工作语言。对于帖子广告需要流利的英语和法语知识。了解另一种联合国官方语言是可取的。

评估

对合格候选人的评估可能包括评估活动，可能采取以能力为基础的面试。